疫情无情，消保有情，时刻保护消费者权益不受侵害。随着疫情范围的逐渐扩大，部分企业积极响应国务院办公厅及当地政府机构要求进行延迟复工。但是延迟复工并不代表不法分子不会“找”上你，在此华夏银行提请广大金融消费者，共抗疫情期间切勿放下警惕之心，时刻严防不法分子实施电信网络诈骗。
典型案例
客户李先生原计划到XX银行贷款的事情因为新型冠状病毒而不得已搁浅。2月4日，在疫情攻坚克难的重要时刻，他接到了95279477的电话，客服称自己为银行的客服人员，同时询问李先生有没有资金需求，并安排了一名业务经理加其微信，当李先生加了业务经理微信后便收到了一个APP二维码，让李先生进行APP软件下载注册。因为涉及会员注册，李先生感觉有些不安全，特别致电咨询XX银行西安分行营业部工作人员。银行工作人员接到咨询电话得知情况后，立即请李先生将之前操作的APP以及联系他的业务经理的相关资料发送给工作人员进行核实。工作人员在收到资料后第一时间上报，最终核实到李先生提供的工作人员资料均非该行人员，APP也非银行官方提供。经后期沟通有效避免消费者李先进一步受骗，有效地维护李先生的合法权益及避免资金损失,同时也对虚假APP软件的网址及IP地址进了成功封堵。
案例分析
诈骗分子通过拨打电话的方式冒充银行员工进行“广撒网”，以办理正规贷款为由“锁定”合适对象，引诱受害者下载APP软件进行线上便捷贷款，一旦受害者下载APP软件进行注册将被收取会员费用，同时注册完毕提交简单资料后，以受害者资质不好为由要求缴纳质保金。当受害者转账完成，诈骗分子则以审批不通过为由拒绝贷款并不退还质保金，甚至采取拖延、消失等方式造成受害者资金损失。
☆华夏银行提醒☆
本案例中受害人在遭受电信网络诈骗后，第一时间致电银行进行核实未进行转账，挽回资金损失，该做法是正确的。
在此，华夏银行提示各金融消费者：
1、切勿轻信陌生电话，接到类似电话需及时挂断或主动通过正规渠道查询咨询电话进行核实。
2、切勿轻信未经认证的软件市场，或是论坛、短信里的下载链接、微信里的二维码链接，不要随意点击。
3、在遭遇电信诈骗网络诈骗后，要及时报案。万一上当受骗，请立即向公安机关报案，并提供骗子的账号和联系电话等详细情况，以便公安机关开展侦查破案。
