胶东在线3月5日讯(通讯员 尹虹钧 孙文军)工行烟台开发区支行迅速响应上级行的部署安排，一手抓疫情防控，一手抓复工复产，有条不紊，有序推进，配齐消毒及防护设施，扎实做好疫情防控期间服务保障工作。
严抓疫情防控，确保客户员工安全。做好安全防护，支行坚持每日对营业大厅及办公场所进行全面的卫生消毒，不留空白、不留死角，积极为员工配备口罩、洗手液、消毒液、体温测试仪等安全防护用品，专人负责员工每日体温测量。落实防控疫情日报制度，通过微信群向支行汇报员工及家属健康状况，做好应急处置，如果发现与疫区人员直接或间接接触者、或出现发烧等疑似病例者，立即上报并采取隔离观察等相应措施。
积极复工复产，做好金融服务保障。在疫情期间，做好经营组织推动工作，加强厅堂服务，网点值班人员每日提前半小时到岗，对营业场所进行全面消毒，并为到店客户测量体温、提供口罩、免洗洗手液、做好登记等，为客户做好安全防护。
加大疫情防控，全力支持小微企业复工复产。加大对服务小微企业和民生行业的金融服务支持力度。做好信贷客户风险摸排工作，对于受疫情影响还款资金存在困难的企业及个人客户，给予一定的支持。及时妥善处理疫情相关金融资讯和投诉，确保特殊时期的客户权益得到充分保障。
