胶东在线2与10日讯(通讯员 梁立魁)2月10日是农行烟台分行营业网点复工第一天，根据政府及监管部门部署，分行党委细化工作部署，明确各层级责任，确保营业网点疫情防控和金融服务“两不误”，为广大客户提供安全、高效的服务。
为安全有序复工做足准备。科学统筹辖内17家支行、153家网点营业时间和人员安排，确保复工安全有序。营业前做好厅堂卫生消杀，对大堂地面、门把手、柜台座椅、自助键盘等进行全面消毒，为客户业务办理提供安全的环境。为工作人员配备耳温枪、手套、口罩等防护品，为客户准备备用口罩，确保工作人员及客户有效防护。
为厅堂金融服务“保驾护航”。开门营业前，在门口拉开距离排队，确保人与人之间间隔至少一米。按照“一人一检测，一人一办理，一人一消毒”的原则，客户体温超过37.2℃的严禁进入。业务办理采取办完一个进来一个的模式，减少客户在大堂聚集的可能，避免交叉感染，并对办理业务的客户的身份信息、时间、联系电话等进行详细记录，确保信息可追溯。
为自助区24小时服务强化保障。自开展疫情防控工作以来，全行各网点坚持每日对自助服务区清洁消毒，自助设备管理员实时查看自助设备管理系统，出现故障第一时间进行处理，以保障自助设备平稳运行；期间，每周集中组织加配钞，以确保客户现金需求。
为线上渠道办理业务提供便利。积极引导客户通过线上渠道办理相关业务，减少客户之间接触时间频率。通过公告、微信公众号、网络推广、员工朋友圈等形式，引导客户按照先线上、再自助、后人工网点的优先级顺序选择业务办理方式。同时，提醒客户如有1月24日(含)至3月31日(含)之间到期的本外币定期存单，不用着急办理，可享受自动延期的优惠政策，切实保障客户利益。
