新冠肺炎疫情发生以来，建设银行烟台分行在做好疫情防控的同时，全力做好客户金融服务保障工作，充分利用金融工具为企业排忧解难，支持疫情防控工作。
积极与当地政府、定点医院、防疫用品生产企业对接，开辟绿色通道，高效支持外汇汇款、捐赠收款、贸易融资、单证业务、结售汇等业务开展，全力护航从境外购买口罩、防护服、护目镜等医用物资，为客户提供高效优质的金融服务。
主动对接政府和医药企业，全面了解疫情防控物资采购计划，积极争取相关业务在建行快速办理。2月3日，在获知辖内某医药集团股份有限公司需要从韩国进口一批医药口罩后，建行立即成立应急工作组，第一时间向上级行和外汇局进行汇报。在上级行和监管部门的全力支持下，建行迅速开通了一条绿色通道，简化业务流程，提升办理质效，在较短的时间内为企业办理了购付汇业务，并为企业提供购汇价格优惠、汇款手续费全免等减费让利措施，帮助企业及时向境外出口商支付货款85万元，进口口罩100万个投放烟台各大医院，以实际行动支持疫情防控。
主动对接全辖防疫用品生产企业，了解企业实际需求，积极为企业解决生产经营中面临的困难，为防疫用品生产企业做好金融服务。2月7日，了解到辖内某集团有限公司为防止聚丙烯原材料价格上涨导致成本增加，有聚丙烯大宗商品套期保值业务需求，建行第一时间联系上级行，开通业务办理绿色通道，为企业减免全部期权费用，成功为企业办理聚丙烯大宗商品套期保值业务300吨，有效支持企业健康发展。
疫情防控期间，烟台建行充分发挥网络供应链线上业务优势服务好客户，确保关键时期金融服务不间断。鼓励通过网络供应链等线上信贷方式为客户提供融资服务。充分发挥网络供应链“全流程在线不落地操作、客户点点鼠标即可融资”的优势，积极鼓励客户办理网络供应链业务，高效便捷地满足客户信贷需求，帮助企业特别是中小企业解决融资需求。
烟台开发支行积极与当地定点医院进行沟通，了解相关资金需求。1月30号，在全行的共同努力下，成功为开发区防疫定点医院——业达医院发放网络贷款(普惠金融)288万元，网络贷款穿透供应商用于其上游客户采购防疫物资。供应商向全国定点医院供应防疫物资，相关企业资金需求量较大。建行得知信息后快速响应，客户提出资金需求的当天，贷款资金就即时到位！金融科技产品的运用，有力的保障了抗疫医疗用品企业的生产和供应，体现了国有大行的责任担当。
莱阳支行随时关注企业的开工情况，在得知当地一化工制造业企业开工后有资金需求的情况下，迅速行动，为其发放网络贷款(普惠金融)1000万元，解决了企业的流动资金需求，得到了客户的认可。
