胶东在线2月5日讯(通讯员 邵雍)疫情就是命令，防控就是责任。面对突如其来的新型冠状病毒肺炎疫情，总行营业部高度重视、多措并举，积极响应上级防疫要求，全力以赴配合做好疫情防控工作。
1月23日上午，总行营业部召开紧急会议，及时成立了疫情防控领导小组，孙朋副行长任组长，班子成员任副组长，各部室及各支行负责人任成员，对打好疫情攻坚战作出周密部署，对安全值班、疫情报送、后勤保障等方面做出具体安排；各级人员保持信息畅通，建立疫情跟踪上报制度，密切关注干部员工身体情况；全员齐动，强化基层网点疫情防控意识和防护能力。
领导班子和办公室主动出击，多方联系，在最短的时间内保障了防控物资的及时到位，为柜员配备了充足的医用口罩、红外线测温仪、一次性手套、消毒酒精、除菌液等防疫必需品，最大限度的保障了安全运营。
为规范厅堂防疫流程，确保营业网点安全营业，总行营业部编发了《新型冠状病毒上班防护指南》，营业网点大堂经理和柜员提前到岗，为客户提供清洁卫生、安全放心的服务环境，使用消毒液对厅堂定时消毒，对门把手、柜台、自助服务设备、坐椅、笔、老花镜、柜外清等客户常接触到的地方重点消毒。一线员工们均佩戴口罩上岗，对进入营业厅的客户进行登记，大堂经理为未戴口罩的客户提供口罩，并指导客户正确佩戴；同时做好解释说明和引导分流，引导提倡客户使用手机银行等线上交易，减少柜面业务办理，降低营业厅的人群密度；对于必须在柜面办理的业务，在保证准确无误的前提下进一步提高办理速度，减少接触时间。严格落实“日报告”、“零报告”制度，明确专人按时报送疫情排查情况，助力疫情防控。
为确保在疫情期间做好优质高效金融服务，缓解疫情对广大金融消费者造成的不便，总行营业部积极组织员工在微信朋友圈快速转发总行编发的疫情期间业务办理指南，指导客户线上办理业务；同时强化线下自助存取款设备运行管理，加大自助设备运行监测与维护力度，确保其正常运行且现金供应充足；为积极落实总行对辖区防疫相关企业的信贷支持，在了解到振华超市在防疫期间承担了我市主要的居民生活必需品供应工作，而面临突如其来的疫情且叠加春节假期，组织货源资金压力较大的困难后，总行营业部立即主动与振华集团财务领导沟通，了解企业现状及资金需求，在总行部室地配合下，紧锣密鼓推进其授信准入等工作，以实际行动帮助企业及时解决困难。
在全国上下防控新型冠状病毒肺炎疫情的特殊时刻，营业部全体干部员工将坚定信念、服从指挥，全力以赴做好金融服务和保障工作，积极履行社会责任，竭力维护员工和广大人民群众的生命健康安全，以优质、快捷、高效的金融服务助力疫情防控工作，为全面打赢疫情防控阻击战贡献全部力量。
