胶东在线2月4日讯(通讯员 高甜甜)新型冠状病毒感染的肺炎疫情突发以来，中信银行烟台分行积极贯彻落实党中央、国务院、省市政府决策部署，监管部门工作要求，敏捷响应、多措并举，全力以赴应对疫情，打好疫情防控战役。
三级联动，展现“中信速度”
1月28日，中信银行烟台分行接到两家公司紧急采购进口防护口罩和防护服的申请，考虑到目前是疫情防控的特殊时期，中信银行烟台分行立即向上级行报告企业需求，并组织国际业务骨干紧急到岗，在较短的时间内完成了向外管局的业务报备、审核企业远程线上资料、协调外币购汇头寸、付汇头寸调拨、外币清算等工作，在中信银行总行、青岛分行、烟台分行三级联动下，为两家企业10万个防疫口罩以及300套防护服的进口购付汇业务做足了准备，体现了中信银行“信守温度”的服务理念。
畅通绿色通道，加大金融服务支持
中信银行烟台分行主动加强服务对接，积极满足卫生防疫、医药产品制造及采购、公共卫生基础设施建设、科研攻关等方面的合理融资需求。按照特事特办、急事急办原则，切实提高抗击疫情相关业务办理效率，提供优质高效的疫情防控综合金融服务。对于经核实受疫情影响暂时失去收入来源的个人贷款客户，设置宽限期，缓解客户还款压力；不因疫情原因拒绝受理客户贷款申请；对部分经营贷客户(全力支持涉疫、抗疫的个体工商户、小微企业)进行利率优惠；对参加疫情防控的医护人员、政府工作人员因还款不便以及受疫情影响暂时失去收入来源的信用卡客户，纳入“客户关怀”计划，合理延后还款期限。
多项手续费减免，助力抗击疫情
为做好疫情防控相关结算服务，自2020年1月29日起至疫情结束，中信银行烟台分行进行多项手续费减免，包括：免收个人客户人民币存取款和转账汇款手续费(适用于全国性支付清算系统)；免收对公客户人民币存取款、本行转账及通过人民银行二代支付清算系统发起的转账汇款手续费；免收对公账户服务手续费，包括对公账户开户费、对公印鉴挂失、电子对账服务、单位结算卡等；免收对公现钞服务手续费，包括对公零钞清点费、大额取现费、上门收款等。
科技赋能，保障市民需求
为尽可能方便市民金融需求，减少出行拥堵和人群聚集，中信银行烟台分行大力通过短信、微信等各种渠道开展宣传，引导市民通过手机银行、电子银行等离柜服务办理日常业务。考虑到市民多样化金融需求，中信银行烟台分行结合延长假期部署，制定了网点轮班值守制度。针对客户资金管理需求，适当延长了理财到期时间和基金购买开放时间，做好利息调整和客户沟通，最大限度减少客户到网点办理业务的频率。
落实要求，加强营业网点防疫措施
配合地方政府做好疫情防控，服从国家有关部门、地方政府统一指挥安排，做好网点疫情监测、排查、预警等工作，强化营业网点防疫管理，增加对各营业网点柜台、自助服务机具等设施及办公区域的清洁、消毒、通风频次，为员工和客户提供安全卫生的服务环境。第一时间为员工配发口罩、测温枪等防护物资，员工佩戴口罩上岗，做到对自己及客户负责。加强自助设备监控和防护，每日定时擦拭消毒；做好自助设备的故障处理，确保节日期间ATM正常运行。
疫情无情，中信有爱。中信银行烟台分行将始终坚定信心，不忘初心、牢记使命，以背水一战的决心、迎难而上的勇气和真抓实干的作风，认真做好各项防护工作，提供最佳金融综合服务，为烟台市打赢疫情防控阻击战贡献金融力量。
