胶东在线2月2日讯(通讯员 孙文军)疫情就是命令，防控就是责任。新型冠状病毒肺炎疫情发生起来，工商银行烟台分行坚守国有大行的使命和担当，以高度的政治自觉，迅速应急响应，做好客户服务，加大融资支持，全力做好特殊时期疫情防控和金融服务保障工作。
网点防控有力度
工行烟台分行从保护员工和客户身心健康、保证设施和服务安全高效等方面入手，细化标准、量化管理，让广大客户带着需求而来，载着满意而去。一是让员工放心上岗，安心工作。班前对所有员工进行梳理排查，确保上岗员工未前往疫区、未接触来自疫区人员。同时，上岗员工统一佩戴口罩并每日至少两次进行体温检测。对接触现金等物品的员工，配备医用手套，并做到一笔业务一消毒，不留死角，消除病毒传播隐患。二是让客户放心进店，安心离店。对来店客户，做到佩戴防护口罩，进行体温检测。三是确保消毒频次。网点大堂做到每日全面消毒不少于两次，客户密码器等客户频繁接触区域，做到一客户一消毒，确保设备无病毒传播隐患。节假日正月初三到初七共有73个网点对外营业，上岗员工400人次，接待客户1900余人次，办理业务2800余笔，真正让每个网点成为服务的窗口，也是防疫宣传的一线。
社会责任有担当
工行烟台分行在所有73家营业网点设立“防疫服务专区”，置放醒目标识牌，摆放体温测量仪、一次性口罩、消毒用品、客户登记表、印制防疫小常识，专人负责，对到店客户进行测温、登记、防疫宣传，履行社会责任，体现大行担当。
现金消毒有保证
为保障现金流通环节安全，坚决阻断新型冠状病毒肺炎疫情传播途径，工行烟台分行加大对保安押运、现金库和库存现金的清洁消毒工作。一是所有押运人员业务交接时必须配戴口罩，保安押运车辆出入现金库区，做到快进快出，减少人员流动。二是现金清点人员在清点现金时必须全部戴口罩上岗，保证现金清点区内空气流动。三是现金清点间和所有现金每天进行物理消毒，安排紫外线灯消毒，并保证消毒时间，确保全覆盖、无死角。节假日期间，工行烟台分行为54家收款点提供上门收款现金业务，确保企业现金正常缴存和提取。仅正月初一到初七累计为全辖ATM装卸钞125台次，金额3867万元；处理上门收款款包132件，笔数近700笔，金额940万元，实现了节假日防疫期间工作合理有序运行。
客户服务有温度
为满足客户网上办理业务的需求，工行的各类日常业务均可通过手机银行、网上银行等线上渠道办理，全面放开小额支付限额，无论是个人还是企业均可通过手机银行或者网上银行7×24小时快速办理资金汇划业务，切实满足广大客户金融服务需求。同时，对线下网点开辟绿色通道。对与疫情相关的拨款、汇划等业务，特事特办，第一时间办理。全力做好自助银行服务，为市民提供现金保障，对捐赠事项全免手续费，向中国红十字会等慈善机构账户或疫区专用账户捐款汇划，一律免手续费，为各类疫情善款注入工行温度。
疫情防控是一场没有硝烟的战斗。工商银行烟台分行将深入贯彻落实习近平总书记重要讲话指示精神和总省行决策部署，保持斗争精神，勇于担当作为，以高效优质金融服务，坚决打赢疫情防控阻击战!
