胶东在线1月9日讯(通讯员 郭信玲)今年以来，工行莱山支行为进一步夯实客户基础，在持续推进基础个人客户的同时，更加注重对私人银行客户的挖掘和提升。
加强阵地营销，做好客户到店识别。该行将网点作为客户识别、挖掘的主战场，要求大堂值班经理不仅要做到有效引导、分流客户，更要做到客户的有效识别、推介。对于高端客户，要在客户到店第一时间进行识别、问候并了解客户到店需求，及时转介绍至客户经理、网点负责人或坐堂行长，使客户感受到工行高效、贴心的服务，便于后期维护、追踪和提升。
开展公私联动，做好综合金融服务。该行为提高营销效率，每周对个金条线和对公条线客户经理进行集中培训，实现“业务分条线，营销不分家”的综合营销理念，有效实现了人力资源的优化整合，实现了1+1>2的效果。同时制作印有个金、对公产品的纸抽、档案袋及伴手礼，扩大宣传效果，做好客户来电来询服务。
完善考核激励，做好全员联动营销。该行在全行绩效合约考核指标中，对担标部门及网点增加了联动营销考核指标和突破指标加分项，激励重点指标全员营销。做到高标引领，不唯计划，做到重点指引，有效推动。
及时维护台账，做好客户跟踪服务。该行要求营销人员每人建立营销台账，对目标客户根据不同需求按周、月进行电话或上门回访，做到持续跟踪和长效服务。尤其对于在他行有长期资金沉淀，转挖有一定难度的高净值潜力客户，做好有针对性的长期维护，适时推介该行重点获客产品，逐步增加客户的信赖，为下一步营销打好坚实基础。
