富德生命人寿理赔直通车系统,是专门针对移动智能终端平台开发的、可实现向客户提供“零距离”现场理赔服务的操作系统。相对传统理赔方式,移动理赔直通车系统优化了理赔流程、提升了理赔时效,更加贴合年轻客户生活习惯。实现客户在十分钟内收到公司理赔款的服务体验。移动理赔项目,切实地实现了简易案件足不出户即可实现理赔,是行业具有技术性、时代性的又一大进步。
富德生命人寿滨州中心支公司客户韩先生,2012年6月投保《生命住院费用补偿医疗保险(C款)》,保额5000元。2015年10月22日因“过敏性肺炎”住院治疗,2018年12月16日致电滨州中心支公司理赔部申请理赔,理赔人员得知情况后迅速赶到客户家中,经了解情况后通过生命移动理赔系统进行赔付,理赔款5分钟即到客户韩先生的账户,韩先生对富德生命人寿理赔服务赞不绝口。
富德生命人寿理赔人员将继续强化专业知识和技能,进一步提升案件处理时效,提升客户的满意度,提升公司品牌美誉度,积极践行社会责任,彰显生命人寿人性化关爱服务理念!(石小田)
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