根据富德生命人寿总公司的相关安排,德州中支将每月第一周周五定为总经理接待日时间,在此期间内,公司总经理将会在营运前台接听客服电话、接待客户,同时收集客户反应存在的问题并予以处理。
2019年4月12日为德州中支总经理接待日,当天中支总在前台热情的接听客户的来访来电,耐心解答客户提出的疑问,同时接待亲办客户,用真切的笑容、专业的术语耐心解答客户的各类问题,客户均满意而归。做好保险消费者的权益维护工作,加强风险管控,消除隐患。
德州中支总经理切实履行以消费者为中心优化服务,用真心真意向客户诠释着富德生命人寿的责任与担当,并要求营运人员时刻把客户权益放在心中,继续秉持“满意服务是价值,满意服务创价值,满意服务最光荣”的服务理念,全心全意为客户服务。(石小田)
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