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富德生命人寿不断提高服务质量让客户信赖

2019-02-03 10:32:30 富德生命人寿

  2019年1月2日上午,富德生命人寿济宁中心支公司客服大厅迎来节日后前来办理各项业务的一批批客户,呈现一片繁忙景象。

  忽然,客服电话阵阵响起,服务人员及时接听到了客户求助请求,原来一位VIP客户潘女士于2011年在富德生命人寿投保产品一份,潘女士对产品有不了解的地方,前来咨询。本着对客户认真负责的精神,济宁中支营运部对此高度重视,安排专人服务接待,当客户来到富德生命济宁中支时,一下电梯首先看到的是客服人员热情洋溢的欢迎和真诚和蔼的笑脸,客服人员把客户引领到接待室,首先奉献上一杯热茶更温暖了客户的心,接着从专业的角度对客户的疑虑和困惑一一讲解和交流,同时对客户的相关信息保全及时现场操作,潘女士被公司客服人员的服务态度所感动,专业水平所折服,当客服人员把公司的节日大礼包送到客户手里时,潘女士已笑逐颜开,满意爆棚,更加坚定了对保险和产品的认知,对公司的认可度更大大增加。

责任编辑:刘孟
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