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烟台林肯夏云禄:徜徉车界11年 于细微处见大道

2018-08-06 16:38:17 胶东在线
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烟台汽车人第16期--夏云禄
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烟台君通富星林肯中心总经理夏云禄
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烟台君通富星林肯中心总经理夏云禄

  胶东在线5月10日讯(记者 王向荣)一事精致,便已动人,从一而终,就是深邃。车界11年,夏云禄有着亮眼的战绩和光鲜的履历,但他始终保持一颗临深履薄的心,兢兢业业,力求做到最好。如今担任烟台君通富星林肯中心总经理,他益加勤勉,谨保终始,带领团队不断冲击着新高度。

  车界11年,他锐意不改

  林肯是低调奢华的豪车品牌,烟台君通富星林肯中心有着五星级酒店式的展厅,总经理夏云禄的办公室却没有五星级的配备,简洁明亮,一如他本人。

  2007年,在青岛上了四年大学的夏云禄,进入当地一家车行实习,从此开始了他的车界职场生涯。11年的时间,他从销售实习、市场、销售经理、总经理,到独立建店,掌管一家4S店的运营,一步一个台阶,不断向前。11年的时光,在他的讲述中只是平平淡淡的年月更替、岗位变迁,其中隐藏的艰辛与不易,都被他放在心底。

  在夏云禄的职业生涯中,他销售过国产车、合资车、高端车,与林肯的结缘,让他得到前所未有的挑战和锻炼。那是2014年,林肯首进中国市场,第4家店开在青岛,夏云禄担任这家店的销售总监。他带领当时仅四人的销售团队实现当年营业、当年赢利,被董事长称赞创造了历史。2015年,林肯在中国已陆续建了四五十家店。当年夏天,他被派去太原建店,一切从无到有,建店、装修、招人、培训,当一切工作就绪之后,他回到青岛。去年5月,他又开始筹建林肯烟台店,再次经历从无到有的艰辛。从青岛初到烟台时,他体重145斤,现在只有130斤。建店是辛苦的,开业是令人欣喜的,经过近半年的筹建,2017年11月23日,林肯烟台店开业了。夏云禄带领着新的团队,开始开疆扩土。

  今年烟台春季车展,夏云禄打了一场漂亮仗。虽然已是车界老兵,一进展厅他依然激情澎湃。5天展会,他和整个团队都扑在车展现场。车展是销售团队的主战场,但行政团队和顾客体验团队、后勤团队也都没有闲着,专业的技术问题,售后技术团队出马为客户解答,行政团队随身带着士力架、红牛和金嗓子,为大伙充电。后勤团队则做好大家的勤务,解决团队的后顾之忧。春季车展结束了,整理好战果,夏云禄带着团队去了他的老家古现,赶三月三庙会,让团队在放松中更加凝聚。

  林肯之道,礼之所至

  80后的夏云禄,对加长林肯有一种难解的情结,结缘林肯,他学到了很多,不论是工作还是生活都收获满满。

  在夏云禄的办公桌上,放着一部对讲机。其实,从迎宾保安、前厅接待,到首席顾问师、鉴赏工程师,每人都有一部对讲机。每一位来客,只要走进大院,迎宾保安就会询问来客的姓名和所办事宜,然后通报给前厅接待。当来客走进林肯的展厅,迎面而来的前厅接待会准确地称谓出他的姓氏,一种被特别礼遇的欣喜会油然而生。

  前厅接待还会根据客户的需求,为他安排销售团队。首席顾问师、鉴赏工程师、顾问助理、服务工程师组成的销售团队,会为客户提供多对一的专业服务。首先鉴赏工程师会带着客户去试驾,在行车过程中解答客户的问题,之后,首席顾问师会分析客户的购车需求,并为客户做出购车参考。当客户买车之后,服务工程师则会接手后续服务。这种无压力的销售方式,完全不同于窘迫式销车会对客户形成压力。

  有一位客户来交钱定车时,销售人员发现当天是客户的生日,然后马上把这一消息反馈到顾客体验部。顾客体验部迅速行动,订做生日蛋糕,并为客户做了一碗长寿面,让他十分感动。

  “以人为尊,是林肯的理念,无论是迎宾、销售,还是定车礼、交车礼,处处体现着‘林肯之道’。”夏云禄将100多页的林肯之道归纳成一句话,就是待客之道。中国是礼仪之邦,山东是孔孟之乡,他将林肯之道发挥到极致。在烟台君通富星林肯中心,会为上午9点半之前到店的客户提供早餐服务,一份煎蛋、烤面包、一杯牛奶,瞬间拉近了客户与林肯之间的距离。

  礼之所至,情之所至。夏云禄带领着团队用心做事,在细微之处感动客户,林肯的销售也得到客户的认可和推荐。“一个好的品牌,会成就我们很多。”夏云禄对林肯有着很深的感情,林肯之道,已经深入他的骨髓,不仅对客户,对同事和家人,他同样会实施林肯之道,制造小温馨和惊喜。

  把握当下,不负岁月静好

  夏云禄的桌上,放着林肯竞品对比报告。讲起林肯的产品,从航海家、领航员,到飞行家,每一款他都如数家珍。对于竞争品牌,他也有着充分的了解和认知。林肯进入烟台市场半年时间,在同级市场,已经取得不错的销售业绩。但他知道,市场就这么大,这么多的品牌一起竞争,要想扩大市场份额就一定要不断开拓。他的日历表上,密密麻麻地记录着各项工作安排,去莱州开拓二级市场,威海开拓销售渠道,组织自驾游……他的行动力渗透到每一天,也融入到每个员工身上。

  忙碌之余,他喜欢看看书。《激荡十年水大鱼大》,是他正在看的著名财经作家吴晓波的一本书。因为要处理的事情实在太多,没有完整的时间看书,他就挤出刷朋友圈的时间,逼着自己看书,来充实自己。

  在00后已步入职场的今天,80后已成为挑大梁的一代。负重前行的夏云禄很珍惜现在,他要牢牢把握当下,踏实过好每一天,不负岁月静好。

责任编辑:都凌云
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