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发现保障背后的故事:体验人保财险特色理赔服务

2018-07-06 08:16:00 胶东在线

人保财险理赔中心

  胶东在线7月5日讯(记者 刘孟 通讯员 陈玫霖)守护美好,从一份保障开始。2018年“7·8”全国保险公众宣传日期间,烟台市保险行业协会组织各保险公司开展了“发现保障背后的故事”开放日活动。5日上午,记者走进人保财险烟台市分公司理赔中心和人保合作检测线---亿辰检测线,现场体验了法律援助服务及代办车辆年审服务。

  “代办车辆年审”服务 省时省力更省心

  2018年1月1日,人保财险在原有预约车辆年审的基础上,正式推行“代办车辆年审”增值服务项目,该项增值服务的推出,让客户切身体会到车辆年审的快捷与便利。

人保财险客户车检专用通道

人保财险“代办车辆年审”服务

  人保财险客户服务部周浩介绍,人保财险作为烟台市仅有几家提供现场代办车辆年审服务的保险公司之一,现已入驻全市17家车辆年检检测中心,截止2018年6月底,成功为2800余名客户办理了车辆年审。

  在车辆年审日前60天,人保财险客服工作人员会电话联系客户,询问客户是否需要“代办车辆年审”服务,同时提醒客户准备车辆年审资料及注意事项。预约“代办车辆年审”服务的客户,只需将车辆开至人保合作的检测中心,由工作人员先对车辆进行初检,随后完成车辆的整套检测,检测期间客户只需在休息区等候,除此之外,还享受人保客户专属优惠价格。此项增值服务不仅省去了客户现场填表、缴费、排队等候的时间,同时也提高了车辆检测的合格率。

  附车辆年审检测站

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  “律师+医生” 提供专属法律援助

  近年来,随着烟台市机动车辆数量的迅速增长,车险人伤案件数量较以往有所增多。由于身体差异大、垫付金额高、赔付周期长以及赔付金额存异议等因素,被保险人在处理事故案件时与受害方引起纠纷的情况时有发生。为避免纠纷,保障被保险人合法权益,保证赔付的公平公正,人保财险理赔中心针对人伤案件向所有客户推出免费法律援助服务。

人保财险理赔中心调解室

   人保财险理赔中心人伤部祝林介绍,在被保险人发生人伤案件后,中心会聘请专业律师向他们提供法律援助,从客户出险责任认定、住院探视、陪同伤残鉴定、事故调解、票证收集等到理赔结案,所有环节均可交由援助律师代办,同时聘请医院审核专家提供鉴定服务,保证被保险人能够依法合规地处理事故。客户只需提供被保人身份证原件、保单及委托书即可。

  截止2018年6月底,人保财险理赔中心法律援助项目已成功调解1509起案件,解决了被保险人人伤案件理赔难的问题。

责任编辑:都凌云
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