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西大街工行开展优化企业开户服务宣传活动

2018-06-29 09:30:38 胶东在线

  胶东在线6月29日讯(通讯员 赵驯海)西大街工行自按照运管部转发人行《济银支付〔2018〕38号-关于建立优化企业开户服务宣传工作报告制度的通知》的要求开展活动以来,该行分管领导高度重视,重点宣读人行要求,强调了该项工作的重要性,辖属各对公网点积极配合,加强日常培训和宣传,为开户服务工作奠定了良好的基础。

  多样式开展宣传。辖属4个办理对公业务的网点以网点厅堂为阵地,安排专人利用客户等候时间,通过微沙龙的形式,积极向客户开展宣传、解答、业务指导。充分利用宣传看板张贴海报、摆放宣传材料、业务人员现场讲解折页,播放电子滚动屏等方式,积极展开宣传活动。同时制作《开户申请客户提交资料明白纸》,用于向拟开户企业或营销开户时发放,根据开立账户性质告知客户应该提供哪些开户资料、印章加盖种类及位置、哪些是原件等,让客户一次性将所需资料准备齐全,减少客户跑银行次数,提高服务时效和客户满意度。以柜台办理为时机,安排4个专门柜台,专人负责,积极宣传《中国人民银行关于优化企业开户服务的指导意见》,重点解读优化银行开户流程、改进银行账户许可服务的政策导向。帮助企业建立对账户开户用时的准确认识,即在受理企业核准类账户开户申请时,口头告知预计在4个工作日内完成开户手续,其中银行审核开户2个工作日(账户受理审核、审批、尽职调查、核准类账户启用),人民银行核准许可2个工作日;在受理企业非核准类账户开户申请时,口头告知企业预计在2个工作日内完成开户手续(账户受理审核、审批、尽职调查)。2018年6月1日启用《企业开户服务用时明白纸》后,网点在开户启用完毕后向客户解释累计用时的计算方法,(1)开户申请受理时间是指银行收到企业开户申请资料、且开户申请资料符合人民银行账户管理要求的时间;(2)账户开立及启用时间是指银行在本行系统内激活账户的时间;(3)总用时是指累计总用时。

  活动取得良好效果。自活动开展以来共张贴宣传海报8张,派发宣传折页120多份,现场讲解300多次,覆盖人数约1200多人。同时各网点负责人、客户经理等人员以走访商户为契机,向40多家商户大力宣传人行优化企业开户服务精神,营造了良好的社会营商氛围,提升了企业和社会公共对我行开户服务的满意度,为切实提高企业开户效率、支持实体经济发展打下了坚实的基础。

责任编辑:刘孟
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