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工行烟台营业部获"精神文明先进单位"荣誉称号

2018-06-14 09:29:03 胶东在线

  胶东在线6月14日讯(通讯员 任建军)近期,工商银行烟台分行营业部获得了总行级第十届“中国工商银行精神文明建设工作先进单位”荣誉称号。长期以来,工商银行烟台分行营业部始终将文明创建作为重要工作来抓,树立身边看得见、叫得响的旗帜,作为树立经营发展的火车头来对待,以优质服务赢得客户称赞,以精神文明建设促进业务健康快速发展。先后获“总行级优秀党支部”、“山东省银行业文明规范服务示范单位”、连续三年获得“山东省分行文明单位标兵”等荣誉称号,行长经营绩效考核排名保持领先。

  加强领导班子建设。该行提出“两个文明建设一起抓,两种文明成果一起要”的经营思路,强化领导班子建设,将“两个文明”建设同部署、同推进、同考核。根据上级行要求制定并下发《党委中心组学习计划》,通过落实“三会一课”和党委中心组学习制度,扎实推进学习型党组织建设;全面贯彻党的群众路线教育实践活动要求,积极开展“三严三实”主题教育,各级党员领导干部带头落实务实清廉的作风要求,以作风建设的新成效凝聚起推动改革发展的强大力量;积极开展创先争优活动,有效贯彻民主集中制,扎实落实领导干部“一岗双责”制度,领导班子团结协作、作风民主,科学决策水平不断提高。

  打造高素质员工队伍。认真开展“学雷锋服务周”实践活动,组织员工走社区、进学校开展金融知识普及教育等志愿活动;开展“绿色金融?青年先行”活动,动员青年员工积极开展义务植树、“工行青年光盘计划”、“环保一日行”等系列行动,树立工行青年建设绿色金融的积极形象。强化道德建设,举办多期核心价值体系大讲堂和道德课堂,认真组织参加上级行开展的“文明网点主任、文明客户经理及文明柜员”评选,以及道德模范、“感动工行”人物等评选活动,组织“身边的榜样”先进事迹报告会,挖掘身边典型,引导员工见贤思齐。

  改进优质服务水平。制定《烟台分行营业部文明服务管理办法》,要求员工认真掌握《员工行为规范培训手册》、《营业网点服务规范指引》中基本礼仪规范、工作规范、客户服务规范和异议处理规范等相关规定;根据分行《“擦亮品牌、提升服务”专项活动实施方案》要求,以“改观营业环境、规范行为举止,规范服务流程、畅通服务渠道”四维实施细则,组织参加“明星网点”和“优秀网点”的专项评比,将优化服务作为提升核心竞争力的有效途径,增加了社会美誉度,积极树立“满意在工行”的服务形象。

  深化企业文化建设。积极推进工行先进文化的培植与传播,因地制宜地运用“文化墙”、“文化长廊”等多种载体,将文化深植于员工内心;成立了以总经理为组长,副总经理为副组长,各部门负责人为成员的企业文化建设推进小组,以凝聚全行士气、营造和谐经营氛围为落脚点,以卓越服务、改革创新为核心,积极培育具有本行特色文化,并充分利用简报、墙报、通报等形式,积极营造良好文化氛围;组织员工积极参与分行职工艺术团等业余文体组织,积极参与和举办文艺汇演、演讲比赛等文体比赛,活跃了员工业余文化生活,启动“员工心理健康加油站”项目,强化人文关怀。

责任编辑:刘孟
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