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烟台农商银行:拾金不昧彰显社会正能量

2018-06-13 15:28:07 胶东在线

  胶东在线6月13日讯(通讯员 张书童 单文杰)5月28日上午,一名中等身材、面庞黝黑的中年男子手持一面锦旗匆匆走进烟台农商银行北上坊分理处,锦旗上镶着“拾金不昧品德高尚”八个金黄大字。网点工作人员赶紧出来接待,该男子顾不上擦拭脸上的汗珠,紧紧握住工作人员的手激动地说:“你们农商行就是好啊,我特别信任你们家银行,多亏了你们,我的钱丢了才找了回来,那是我进饲料的货钱,要不是你们发现,我得急死。实在是太感谢你们了!”这到底是怎么回事呢?事情还得从四天前说起。

  5月23日中午,北上坊分理处的营业柜员单文杰发现柜台上有一个深棕色钱包,经检查发现钱包内除了3000元现金外并没有能够识别客户信息的证件。前来办理业务的以周边村民居多,3000元对老百姓来说不是一个小数目,说不准还有急用,柜员抱定一个念头:必须尽快找到失主将现金归还!于是柜员对照传票,逐一查看监控,最终确定了失主,并从系统中查询到失主的联系方式,第一时间通知了失主前来领取丢失的现金。原来失主为芝罘区某种业公司的负责人,当日前来办理业务时将用于购买饲料的钱丢在了柜台上。没想到4天以后失主再次来到了网点,于是发生了开头的那一幕。

  事虽不大,但折射出的是烟台农商银行“以客户为中心”的服务理念,反映出的是该行员工正在认真履行“想客户之所想,急客户之所急”的服务承诺,体现出的是该行员工过硬的职业道德素养。该行自成立以来,逐渐将“诚信为基”的价值理念融入企业文化,注重加强员工职业道德教育,引导员工认真践行社会主义核心价值观,将诚信友善作为对待客户的基本准则,并逐步将自身打造成了“老百姓的银行”、“最讲诚信的银行”、“客户最可信任的银行”。该行员工用实际行动弘扬了诚实守信的良好社会风气,赢得了广大客户的大力支持和赞扬,成功树立起传递社会正能量的业界典范。

责任编辑:都凌云
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