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烟台农商银行打造 情暖夕阳特色银行效果好

2018-06-13 15:28:10 胶东在线

  胶东在线6月13日讯(通讯员 江开信 李艳)烟台农商银行古现支行成立以来,积极承担了辖内居民养老保险发放工作,不断提高发放养老保险期间服务水平。近日,该行以网点转型工作为契机,在辖内二级支行倾情打造情暖夕阳特色银行,不仅提高了客户获得感,而且树立了良好的社会形象。

  烟台农商行古现八角支行作为该行辖内一家二级支行,营业厅堂面积小,发放高峰客户多,且以高龄客户为主,厅堂秩序维护难,厅堂营销效果差。面对工作实际,该支行积极运用网点转型所学方法,经过深入分析,确定打造情暖夕阳特色银行,通过开辟第二等候区,大力提高客户分流效果和厅堂管理水平。

  养老保险发放日,该行八角支行在营业厅外设置第二等候区,撑起定制遮阳伞,摆放桌椅,提供象棋、饮水设施等,让排队取号靠后的客户有了休息区。客户经理、后台人员等根据第二等候区情况,主动开展联动营销,通过发放宣传折页,宣传烟台农商银行存款利率上浮等政策和个人贷款、电子银行等业务。同时,网点负责人、大堂经理适时开展主题微沙龙,讲解反假币、反电信诈骗等金融金融知识,积极履行普惠金融义务。

  当天,该支行还邀请专业医院医务人员为在场的老人提供免费健康咨询、测量血压血糖、分享健康常识,不仅为客户提供了便利,而且也带来了科学养生理念,受到在场客户一致好评。大家纷纷表示,烟台农商银行的服务真是越来越好,给咱老百姓带来的增值服务也越来越多,现在来农商行办业务既贴心又放心。

  为客户提供优质、贴心的服务,是烟台农商银行的一贯追求。今后,烟台农商银行将继续坚守“四个面向”的市场定位,不断努力打造一流的区域性现代化精品银行。

责任编辑:都凌云
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