胶东在线6月1日讯(通讯员 纪凤姣) 5月中旬,太平人寿济宁中心支公司钻石级VIP客户王先生在济南陪家人看病时突发脑溢血,被送往山东省千佛山医院就诊治疗。济宁中心支公司运营经理得知情况后,委托济南中心支公司上门住院探望客户。
济南中心支公司工作人员接到委托后,第一时间梳理客户保单,电话问询客户情况,并预约探视时间。
5月18日上午,济南中心支公司客服人员以及理赔人员带着慰问品赶赴医院探望客户。因客户在重症监护病房,理赔人员与其家人进行了细致沟通,详细咨询客户现在身体情况以及后续治疗方案并为客户提供了理赔方面的专业建议。
在外地也能享受到服务,客户对太平人寿人性化的探视服务表示非常满意。