烟台中福在线全员集中培训 增强综合素质水平

烟台中福在线全员集中培训

　　胶东在线4月2日讯(通讯员 汪璐)为了进一步提升中福在线员工的素质与服务水平，3月27日至30日，烟台市福利彩票销售管理中心开展了为期4天的中福在线全员集中培训。

　　此次培训邀请了广东福彩中心的苏勇嘉和山东福彩培训师姜斌等专业培训师，从不同内容出发，为120余名中福在线的员工们讲解了客户关系维护、网络推广等实用课程。

　　培训上，苏勇嘉老师和姜斌老师对中福在线新顾客开发、客户关系维护、大厅服务要点、突发事件应对及电脑票、即开票基础知识等相关课程进行了讲解。现场就“网络推广，善用微信与移动端”、“客户服务与沟通的重要技巧”、“彩友关系管理”等几个课程，与学员们进行了深入的探讨，使中福在线员工们对自己的工作有了更深刻的了解。

　　培训会议结束后的提问互动环节，学员们更积极举手，踊跃发言，现场气氛热烈活跃。苏老师和姜老师就学员们提出的问题进行了深刻的解答和剖析，不仅为学员们讲清楚了他们不明白的内容，更是延伸课程内容，使学员们的业务知识水平和营销技巧更上了一个台阶，感觉受益匪浅。

　　在培训课程结束后，为了更好地培养中福在线员工的凝聚力和综合素质，烟台市福彩中心还委托专业的培训机构，带领员工们前往雷神庙和杨子荣纪念馆，实地走访革命先烈战斗过的地方，提高他们的爱国情怀和综合素质。通过此次烟台福彩中福在线红色教育专题活动，在了解了革命先烈英勇奋战的故事后，中福在线的员工们纷纷表示要更加努力的工作，才对得起他们的壮烈牺牲。

　　此次培训，不仅提高了中福在线全体员工综合素质，强化了向心力、凝聚力、执行力和创新力，更是提升员工们客户开发、服务、维护及应急防控技能，增强对电脑票、即开票等基础知识的了解，为实现2018年度实现全员全岗及综合体验厅全员专业知识技能达标打牢基础。