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胶东在线12月26日讯(记者 王向荣)他是一个憨厚的人，一如他的名字，胡智厚。出身教师世家，父亲希望他也能走上三尺讲台，然而，从小喜欢拆拆装装的他，选择了汽车检测与维修专业，毕业后走进中达翔宝宝马，成为一名修车工。十年打磨，他从修车工成长为服务经理，用积极和坚守书写人生，赢得喝彩。
宝马十年，每一步都走得很坚实。
2007年3月，胡智厚应聘到了中达翔宝宝马。他有股韧劲，遇到困难不放弃。刚到宝马，他发现车间里的诊断电脑出的报告是纯英文的，虽然学校里也学过专业英文，但是书到用时方恨少，诊断报告很陌生。他花了半年的时间，下苦功夫钻研，成了全车间使用电脑最好的。
汽车维修是个累活，就拿换前轮刹车片来说，要卸下两个轮胎，一个轮胎五个螺丝，都拧得很紧，每当卸完螺丝，他总感觉累到虚脱。修车太辛苦，他也萌生过不干了的念头，可是学的是汽车维修，不干这一行又能干什么呢？学了这个专业就不能白学，于是他又收拾心情，重新上路。
宝马实行级别认证，从2008年开始筛选员工进行培训。消息公布之后，胡智厚抓住机会，成为当时车间里唯一一个获得培训资格的人。经过一年的学习，他在2009年12月完成了宝马最高级别的认证，成为3级专家技师。在2009年，他还担任内训师，给维修工人进行培训。到了2010年7月，他就升为车间主任，走上管理岗位。今年9月份，他又升为服务经理，管理售后服务的前台和车间两大板块。
宝马十年，胡智厚每一步都走得很坚实，他用诚恳和向上的态度，踏实和积极的行动，为自己赢得了一方天地。
积极向上，实现重要的角色转变。
来到宝马十年，从一个车间的修车工，到负责售后服务的经理，胡智厚的角色几经变化，内心却仍然保持着踏实肯干、积极向上的初心。
他深深地感谢宝马，有公平发展的环境，有积极向上的氛围，不拘一格选拔人才，为有想法有能力的人提供发展空间。
他也很庆幸，从业路上遇到了两位恩师。他刚进公司时的车间主任，很喜欢好学的年轻人，看到他孜孜不倦地学习修理技术，就毫不保留地教导，让他学到了很多东西。当上车间主任后，售后经理又让他受益良多，教给他怎样管理，锻炼他处理问题的能力。他感觉自己机会挺好的，很幸运。
经过十年的职场打磨，胡智厚明白，能发挥多大价值，就会有多大收获，他建议现在的年轻人不要太计较得失，遇到事情，保持积极向上的心态，脚踏实地的工作，才是正道。
默默守护，传承诚信、专业和爱心。
走上管理岗位，肩上的责任更大，压力也更大了，需要学习的东西也更多了。作为分管售后前台和车间的经理，他不仅要保证维修的质量和进度，还要给客户提供好的服务和体验，让客户遇到问题首先想到他的团队。他始终坚持着宝马“便捷、信赖、关爱”的售后理念，秉承着中达集团“诚信、专业、爱心“的服务理念，在维修上，无论是机电、喷漆、扳金，都是精益求精，一丝一毫不放松；在服务上，组织自驾游、延保开放日活动，为客户提供细致贴心的服务。
有一次下大雨，一个客户的车子抛锚在烟大附近，水直往车里进。当宝马的救援车赶到，距离五六百米时，无法开车靠前，于是工作人员下了车蹚水走过去，把客户的车推出来。
十年坚守，作为一个宝马人，胡智厚与他的团队，以诚信和专业，打动着越来越多的客户，树立起了响当当的口碑，经常有客户排队到这里保养维修，这或许就是对他最好的肯定。
宝马是胡智厚事业的起点，也是他挥洒青春实现理想的地方，步入而立之年，他仍然坚定地走在路上，坚定着“做一个积极向上的汽车人”的理想。
