3.15烟台65家保险公司接受市民咨询和投诉

　　3.15烟台65家保险公司集体接受市民咨询和投诉

参展工作人员为市民答疑

　　胶东在线网3月15日讯 为了加强对广大市民的保险知识宣传普及，真正的做到让消费者满意，15日上午，烟台市保险行业协会组织65家会员单位参加了3·15消费者维权宣传活动，各大保险机构聚集在万达广场，现场接受广大消费者的咨询和投诉。活动恰逢周末，一大早广场上便聚满了前来咨询的市民。

　　活动现场，各保险公司设立展位，向市民分发《防灾防损知识手册》、承保理赔查询指南等宣传资料，详细解答市民提出的承保、理赔和保险产品售后服务问题。

　　有市民现场反映，业务员在向我们推广产品的时候，条款过多，不容易发现问题，等真正遇到问题时却不容易解决。对此，烟台市保险行业协会会长张安澜建议消费者，购买保险产品时，一定要注意几点：首先听明白自己具体买的是什么产品，是保单还是存款，看看该产品是否适合自己。然后抓住几个途径维护自己的权益，保险产品都有10天的犹豫期，现在60岁以上的投保人犹豫期放宽至30天，如果在犹豫期内，消费者认为该产品不适合自己，则可以无条件申请退款。张会长嘱咐消费者，一定要在保单上留下真实的姓名、地址、联系方式，以便于保险公司对你进行电话回访。只有在回访中你对该产品认可，该保单才能生效。保险协会明文规定，如果保险公司回访不成功，则该保单始终处于犹豫期，在这个阶段客户如果要求退保，保险公司必须无条件退款。

　　张会长建议广大市民在购买保险的时候，首先应当购买保障型险种，保障型是保险的本质，如果条件允许，再购买理财型险种。购买保障型险种要坚持一个原则，谁是家里的顶梁柱，一定要最先购买。儿童的保障型险种，对于家庭来说，也是必不可少的。”

　　针对记者提问的企业给职工投保商业保险的问题，张会长表示，他认为工厂应该适当的给工人投保一些意外伤害险，当意外真正发生时，对于职工和企业都有很大的帮助。另外，国十条中也提到，企业如果有条件，可以给职工投保补充医疗、补充养老等商业险种。

　　参展工作人员为市民发放保险知识宣传手册