人保财险开展“十一”黄金周客户自驾游服务活动

　　作为中国人保财险客户节服务子品牌，“黄金周自驾游服务”将于今年十一黄金周期间再次推出。由于今年中秋节和“十一”国庆节两节连休共8天，今年活动时间提前至9月30日开始。活动期间，人保财险将针对自驾游客户推出“6+3+X”项服务，即全国统一6项服务：保险事故快速处理、事故救援、故障救援、旅游提示、酒店预订、“强强联手，助您行车无忧”推广联名卡活动；各地方分公司自选3项服务：伤员救助联动、安全检测、行车导航；各分公司结合自身实际，可以自主推出其他X项服务创新项目。

　　人保财险借助遍布全国338个地市、4500多个服务机构、1万多个服务网点的优势，“十一”黄金周客户自驾游服务活动范围覆盖全国重点旅游线路和景区。同时，人保财险各分公司还将根据当地旅游特色，精选2-3个热点自驾游景区或自驾游路线，作为本次服务行动的重点保障区域。据人保财险前两年同类型活动数据显示，保险事故快速处理、景点旅游提示、故障救援等服务都是历年客户满意度极高的服务项目，在今年的服务中还将延续。此外，随着自驾游客户需求不断变化，人保财险也在不断调整、升级客户服务，比如今年推出工银人保爱车信用卡。同时，人保财险还整合各地分支机构社会资源，推出了千家酒店预订服务，为自驾出行的客户提供了车险服务之外便捷增值服务。

　　引起业内人士关注的是，继5月份客户节提出服务提速以来，十一黄金周人保财险的理赔服务又一次做出“加速”承诺。活动期间，人保财险全系统统一提出“快救援、快查勘、快定损、快修车、快赔付”的五快原则。
本次“十一黄金周”活动是2012中国人保客户节活动的延伸。客户节期间，人保财险推出了六大主题服务活动：理赔无忧、四海通行；4001234567人保电话车险“零距离”服务；epicc网上人保24小时不打烊活动；“人保在行动”系列公益活动；“走进中国人保”客户答谢活动；“十一”黄金周客户自驾游增值服务。