4月28日4时41分，胶济铁路淄博市周村站至王村站路段发生重特大交通安全事故，造成重大人员伤亡。事故发生后，山东保监局与青岛保监局迅速行动，在第一时间成立“4.28”事故应急协调领导小组，抓紧研究部署保险业救灾工作。分别下发做好“4.28”事故理赔服务工作的紧急通知，要求辖内保险公司立即启动应急预案，发扬行业精神，服务大局，勇担责任，做好查勘理赔工作。

　　同时，山东保监局与青岛保监局有关负责同志赶赴事故现场，与相关部门取得联系，表明行业态度，商定保险理赔服务跟进工作。并召开驻淄博各保险公司会议，对下一步的理赔工作提出具体要求。