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小事暖人心,公交车上有真情

2019-08-29 09:50:03 烟台文明网
 

   胶东在线8月29日讯 台风“利奇马”过后,烟台的天气依然闷热,为了保证正常的运营行车秩序,烟台公交人奋战高温,克服炎热酷暑,全力保障市民的安全出行。在工作中,他们认真履行着各自职责;日常行车中,驾驶员耐心解答乘客询问。高温天气下,尤其在一部分未安装空调的公交车车厢内,公交司机依然迎着炙热的阳光,耐心等候并服务着每一位乘客。
  日前,一篇名为《福山区308公交,有人找你了……》的百度热帖在朋友圈竞相转发。原来,是失主王女士在物品找回后感谢308路好心驾驶员所发的帖子。据悉,7月23日早上七点半左右,308路驾驶员孙培文驾驶鲁F51601车由北极星工业园发往奇泉场站,在富丽新城站点王女士拿着手提包上车,由于着急上班匆忙下车将手提包遗失在了308路公交车上,王女士发现后立即联系了北极星公交场站,得知还没有人捡到物品时她已经不抱希望了。王女士下班后,乘坐308路在返程时询问驾驶员,丢失的物品还有希望找回来吗?驾驶员建议她去场站看一下,随后她来到了北极星场站,没想到孙师傅早已将捡到的手提包送至调度室,正等待王女士去领取,经核实正是王女士丢失的手提包。“乘客上车总是笑脸相迎,对一些乘客的询问总是细心解答。”近日,德通公交场站站长室收到了一位老人的感谢信。这封表扬信是一位张女士送来的,信中赞扬了301路驾驶员林浩然驾驶平稳,对待乘客热情服务,把乘客当朋友、当亲人,他看到老年人、带孩子的乘客赶车,都会等一等,还叮嘱“不要着急,我等着你”; 看到行动不便的老年人总会伸手扶一把,老人提的东西多了,还会帮一把,嘴上叮嘱着:“大姨别着急,慢一点……”自2018年入职以来,林浩然坚持用真诚和热情做好服务工作,用一句句诚恳的话语,一件件暖心的小事,得到乘客的认可。“我年纪大了,听到他的话特别感动,乘坐他的车总会觉得很温暖。”张阿姨在送感谢信时表达了自己的感受。自烟台公交集团福山区分公司开展“获一次表扬做一件好事树一个标杆”争当最受欢迎驾驶员活动以来,一件件好人好事都温暖着乘客。他们都是在炎炎夏日默默奉献的公交人中的代表,在看似毫不起眼的工作岗位上,每天重复着简单而枯燥的动作服务乘客,为这座城市注入一股暖流,进一步提升公交新形象,更好地展示新时代新公交新风貌。(通讯员 洪伟 记者 慕溯)

 
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  责任编辑:刘津彤
 
 
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