杨磊：“全天候”服务在一线 记烟台开发区国税局

　　胶东在线12月28日讯（记者 嘉伟）杨磊，烟台开发区国税局进出口税收管理科一名普通的税务干部。一个在窗口一线一干就是22年，却依然“全天候”服务在税收一线的女税官；一个对工作要求严格，却对纳税人无限温情的共产党员；一个与丈夫聚少离多，却一人承担起家庭重担、心念工作的“女战士”。

　　办税服务厅的工作，繁琐而忙碌，不仅要准确核对和录入每一笔数据、做好每一笔账目，还要始终微笑着回答纳税人各种地询问，有时就连上厕所都要一路小跑，经常加班加点更是常有的事。然而，就在这样一个常人看来机械单调的窗口岗位上，她一直干就是22年，毫无怨言。

　　20多年来，杨磊从一名税务“新兵”成长为服务窗口业务骨干的“大姐”，她经手开具的发票、完税凭证有30多万份，办理申报征收的税款有10多亿元，受理的出口退税金额近百亿元，办理过不计其数的登记、申报、注销等涉税业务，却从未出过差错。在这期间，她带过很多徒弟，教过很多新人，她用自己的22年无差错业绩，诠释了什么叫“坚守”。

　　面对办税厅繁重的工作、大厅业务重复的操作，她没有厌烦懈怠。她受理过的申报资料、解答纳税人的疑问不计其数，总是能够做到准确录入、精确解答和笑脸相迎。一本本资料，她整理的整整齐齐；一项项工作，她操作起来得心应手；一个个流程，她回答的分毫不差。在纳税人需要帮助的时候，她总是能够做到“想纳税人之所想、急纳税人之所急”，无论是在岗还是不在岗，她都能够积极主动地为纳税人排忧解难，得到辖区纳税人的一致好评。在出口退税窗口审核工作中，她能够做到准确审核数据、严格把握政策，有效地避免了国家税收的流失，得到领导和同事们的一致肯定。

　　为了工作，在生活上杨磊牺牲了很多。杨磊的丈夫是一名现役消防武警，结婚18年来，他们没在一起度过几个节假日。作为一名军嫂，她理解和支持丈夫的工作；而作为一名税官，她也更加懂得奉献和责任的力量。这些年来，她总是早出晚归，独自承担着家庭和工作的重担。生活中，每次下班以后，别人家是一人接孩子，一人回家做饭，她常常是接完孩子再去买菜做饭，吃饭总会比别人晚一、两个小时；工作中，她勇挑重担，先后经历过五次征管软件上线，加班加点更是家常便饭。这一切，丝毫没有动摇过她的初心和理想信念，无怨无悔地坦然面对工作中的困难和生活上的不易。

　　杨磊的无私奉献获得了大家的一致认可，她先后荣获“三八红旗手”、优秀党员以及优秀公务员等荣誉。她始终把“对党忠诚、为民服务、无私奉献”作为自己恪守的人生信条，在大厅服务窗口这个平凡的岗位上忠诚履责、执着坚守。可以说，她是把爱装进自己的人生行囊，用真爱践行着人生信念，在平凡的岗位上做出了不平凡的成绩。