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酒店为何需要建设自己的移动网站?
2014-02-17 11:21
 

         酒店网络营销正在不断变化,旅游消费者也在不断寻找尖端的数字化产品。几年前,这只是意味着酒店建立了自己的网站和客房预订引擎。然而,满足客人的基本需求并不能让酒店获得巨大的成功。今天,酒店要不断与顾客口袋里的移动设备互动,才能获得更多的市场机会。

  1. 移动网站建设已迅速成为游客出行最后关头的预订渠道。很多酒店经营者认为优化的移动网站和预订引擎可以为酒店带来更多的订单。根据谷歌统计分析,智能手机已成为三大紧急关头重要的搜索渠道之一;因此依赖传统网站和搜索引擎已经不再是明智的选择了,因为消费者不会再大费周章的计划出行计划,然后电话咨询了。所以,酒店如果想获得消费者最后一刻的订单,酒店就需要建立酒店自己的移动网站了。

  2. 四处奔走的消费者期待能够随时获得信息。虽然人们在不停四处跑动,但是他们希望能够眼睛一瞥,按下几个键就能获得他们想要的信息。这就是酒店需要建立移动网站的关键原因,因为这样就可方便消费者搜索信息和预订酒店。酒店建立自己的移动网站也可以扩大酒店品牌知名度,增加酒店可见性。酒店客户经理可以随时与这些四处走动的客户进行联系互动。事实上,根据谷歌的研究,67%的用户承认手机移动网站会增加他们预订客房的可能性。

  3. 消费者不会下载安装酒店的APP。虽然很多酒店客人会从OTA网站(如携程、艺龙、到到网)下载APP,但是他们通常下载了却不会使用单体酒店的APP预订客房。 所以对于单体酒店以及精品酒店集团,建立自己酒店的移动网站才是正确的选择。访问者访问酒店网站只是想获得酒店联系电话、酒店地址等信息;他们希望动几下手指就可以找到他们所要的信息,而不是非要通过下载和安装酒店的APP才能得到。而且,酒店客房预订也需要简化。雅虎研究显示约有73%的智能手机用户喜欢在移动网站上预订酒店客房,而不喜欢在酒店APP上预订酒店。

  4. 用户现在一般都在移动设备上阅读邮件。移动设备已经成为收发邮件的主要设备。根据2013年《数字出版报告》,80%的智能手机用户在手机上的主要活动包括读写、收发邮件。同样地,酒店邮件及资讯也必须移动设备化。酒店信息链接、优惠活动或导航也必须方便在移动设备上查看。如果酒店未能提供移动化的数据和信息,客户对酒店的满意度将会大打折扣。

  5. 酒店同行们都在准备建立酒店移动网站,你们呢?毫无疑问,酒店经营者当然不想自己的潜在客户跑到竞争酒店去入住。第一个吃螃蟹的人肯定能获得巨大收获;同样地,第一个进入移动互联网时代的人也将获得巨大的成功。移动互联网对于酒店经营者的很重要已经不是什么新闻了。固步自封一定会让酒店损失大量酒店市场份额,移动网站就是酒店高瞻远瞩、着眼于未来、进入移动互联网时代的标志。

  最后,酒店移动新技术层出不穷,无数研究已经证明,移动网站已经为酒店经营者带来了巨大的收益。虽然这个理由不足以说服酒店经营人投资移动互联网,但是一个直观的移动网站加上一个优化的预订引擎是获得客户紧急关头订单的基础条件。今天,移动互联网已经帮助酒店建立了自己的强势品牌,开拓出新的客户关系。实际上,移动网站是很多游客选择一家酒店的决定性的助推剂,但是这并不能保证酒店网站能在用户的移动设备中无处不在。酒店必须提供一个方便易用的移动网站,才能让酒店处于不败之地,这才是酒店获得客户、走向成功的基石。

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